Em um mercado cada vez mais digital e orientado pela experiência do usuário, os totens interativos se tornaram peças-chave para transformar o ponto de contato entre marcas e clientes.
Eles combinam design, tecnologia e funcionalidade, permitindo que empresas de diferentes segmentos ofereçam autoatendimento, exibição de informações, coleta de dados, cadastro e comunicação visual de forma prática e moderna.
Mas com tantas opções disponíveis de totens para tablets a estruturas robustas com TVs de 65 polegadas, surge a dúvida: Como escolher o totem interativo ideal para o seu negócio?
Neste guia completo, a MDA Totem compartilha um passo a passo técnico e prático para ajudar você a tomar uma decisão assertiva, considerando hardware, software, ambiente, integração e manutenção.
1. Entenda o propósito: qual será a função do totem?
Antes de comparar modelos, é essencial definir o objetivo principal.Totens podem cumprir diferentes papéis e cada um exige um tipo de estrutura, acabamento e integração.
Exemplos práticos:
Autoatendimento: consulta, emissão de senha ou retirada de pedidos;
Comunicação e marketing: exibição de campanhas ou vídeos institucionais;
Atendimento hospitalar: check-in digital de pacientes e direcionamento de fluxo;
Educação e eventos: inscrições, informações ou controle de acesso;
Serviços públicos: totens informativos ou com dispensadores automáticos;
Experiências de marca: totens adesivados com identidade visual exclusiva.
👉 Dica MDA Totem: quanto mais claro for o uso principal, mais fácil será especificar o tamanho da tela, o tipo de estrutura e os recursos técnicos adequados.
2. Compare os formatos e tamanhos de tela
Cada modelo de totem foi criado para atender a uma necessidade diferente. Veja o comparativo atualizado com os principais tipos disponíveis na MDA Totem:
3. Checklist: 5 perguntas essenciais antes de comprar
- Qual o ambiente de uso?
Interno, externo, com fluxo intenso de pessoas ou exposição ao clima? - Qual será o tipo de interação?
Tela touchscreen, sensor de presença, dispenser, leitor ou apenas exibição? - O software já existe ou será desenvolvido?
Isso define compatibilidade com o sistema operacional e o tipo de hardware. - Há necessidade de personalização visual ou integração com acessórios?
Logotipos, cores, dispensadores, carregadores, rodízios, nobreak, etc. - Existe plano de manutenção preventiva?
Equipamentos com uso intenso precisam de suporte técnico e peças de reposição.
Responder a essas perguntas evita gastos desnecessários e garante melhor desempenho e durabilidade.
4. Integração e compatibilidade com sistemas
Um bom totem não é apenas hardware: ele deve conversar com os sistemas e plataformas da empresa.
Os modelos da MDA Totem oferecem compatibilidade com diversos sistemas operacionais, navegadores e aplicações web, além de suportarem:
- Conexão Wi-Fi ou cabeada;
- Acesso remoto e atualização via browser;
- Integração com APIs, ERPs, CRMs ou sistemas de fila;
- Customização para software proprietário do cliente.
Isso significa que você pode usar o mesmo equipamento para check-in digital, campanha interativa ou pesquisa de satisfação, apenas ajustando o conteúdo e o sistema.
A escolha do totem interativo começa com a compreensão clara do propósito e a seleção do formato ideal. No entanto, um equipamento de sucesso vai muito além do tamanho da tela: ele precisa se integrar perfeitamente aos seus sistemas, oferecer um design que valorize a experiência do usuário e garantir um custo de propriedade (TCO) vantajoso a longo prazo.
No próximo post, abordaremos os aspectos mais técnicos e estratégicos: como garantir a integração com seu ERP/CRM, a importância do design ergonômico, as boas práticas de instalação e, crucialmente, como calcular o Custo Total de Propriedade (TCO) para um investimento duradouro.