Os totens interativos evoluíram de forma significativa nos últimos anos. O que antes era apenas um ponto de exibição de informações hoje se consolida como uma plataforma estratégica de atendimento, comunicação, vendas e geração de dados.
Em 2026, essa evolução se intensifica. Impulsionados por Inteligência Artificial, integração com sistemas e foco total na experiência do usuário, os totens passam a ocupar um papel central na estratégia digital de empresas de diversos segmentos.
A seguir, destacamos as 7 tendências que vão dominar o mercado de totens interativos em 2026, com exemplos práticos aplicados às soluções da MDA Totem.
1. Totens interativos com Inteligência Artificial integrada
A Inteligência Artificial passa a ser parte essencial dos totens digitais. Em 2026, os equipamentos deixam de ser estáticos e passam a oferecer experiências personalizadas, como:
- Conteúdo dinâmico conforme o perfil do usuário
- Atendimento automatizado com assistentes virtuais
- Orientação inteligente em processos de autoatendimento
👉 Na prática com a MDA Totem:
Totens interativos da MDA podem ser integrados a softwares inteligentes, permitindo desde fluxos guiados de atendimento até a personalização de interfaces conforme o contexto do ambiente ou do público.
Posicionamento ruim = totem invisível.
Outro fator crítico é a iluminação: reflexo e brilho inadequados destroem a taxa de uso. Telas com alta nitidez, adesivação de contraste e LEDs ajudam a superar esse ponto.
2. Experiências touchless e interação sem contato
As interações sem toque seguem como uma forte tendência. Totens passam a operar cada vez mais com:
- QR Codes para navegação via smartphone
- Integração com aplicativos e links web
- Redução do contato físico em ambientes de alto fluxo
👉 Na prática com a MDA Totem:
Totens da MDA são amplamente utilizados em projetos que combinam telas digitais + QR Code, permitindo interação rápida e segura em hospitais, eventos, lojas e espaços corporativos.
3. Integração total com sistemas corporativos
Em 2026, os totens deixam de ser soluções isoladas e passam a fazer parte do ecossistema digital da empresa, integrando-se com:
- CRM e plataformas de relacionamento
- ERP e sistemas de gestão
- Sistemas de fila, agendamento e atendimento
👉 Na prática com a MDA Totem:
Os totens MDA são compatíveis com diferentes sistemas e softwares, permitindo projetos personalizados para autoatendimento, check-in, consulta de informações e integração com plataformas corporativas.
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4. Uso de dados e métricas para decisões estratégicas
Os totens interativos se tornam importantes fontes de dados. Entre as principais métricas estão:
- Tempo médio de interação
- Conteúdos mais acessados
- Horários de maior uso
- Taxas de conversão e engajamento
👉 Na prática com a MDA Totem:
Projetos com totens MDA podem permitir coleta de dados via software, ajudando empresas a entender o comportamento do público e otimizar estratégias de atendimento e comunicação.
5. Design funcional, modular e focado na experiência
O design deixa de ser apenas visual e passa a ser estratégico. Em 2026, ganham destaque:
- Estruturas modulares e personalizáveis
- Ergonomia e acessibilidade
- Integração com a identidade visual do cliente
👉 Na prática com a MDA Totem:
A MDA desenvolve totens com estrutura robusta, design modular e acabamento profissional, adaptáveis a diferentes ambientes como varejo, eventos, clínicas, empresas e espaços públicos.
6. Totens como canais de autoatendimento e apoio a vendas
Cada vez mais, os totens assumem papel ativo nas operações comerciais, oferecendo:
- Autoatendimento completo
- Consulta de produtos e serviços
- Apoio ao time de vendas no ponto físico
- Redução de filas e custos operacionais
👉 Na prática com a MDA Totem:
Totens MDA são amplamente utilizados como pontos de autoatendimento, ajudando empresas a otimizar o fluxo de clientes e melhorar a experiência no atendimento presencial.
7. Sustentabilidade e eficiência energética
A sustentabilidade se torna prioridade. Em 2026, os totens evoluem para:
- Maior eficiência energética
- Menor uso de materiais descartáveis
- Redução de impressos físicos
- Longa vida útil dos equipamentos
👉 Na prática com a MDA Totem:
Os totens da MDA são projetados com foco em durabilidade, manutenção eficiente e redução de desperdícios, contribuindo para projetos alinhados às práticas de ESG.
Em 2026, os totens interativos deixam de ser apenas equipamentos e se consolidam como plataformas estratégicas de experiência, dados e relacionamento com o cliente.
Empresas que investem em soluções modernas, integradas e bem projetadas saem na frente em eficiência operacional, inovação e percepção de marca. A MDA Totem acompanha essa evolução oferecendo soluções robustas, personalizadas e preparadas para o futuro.